Flexible Services und Projektkoordination
Freie Wahl, aber immer verlässlich
Unsere Services sind frei wählbar: Vielleicht brauchen Sie nur Unterstützung beim Pre-Planning? Oder ein Interims-Team für den Aufbau der Hardware an den Standorten? Wie auch immer: Wir liefern hundertprozentig ab und übernehmen die Projektverantwortung, wenn weitere Dienstleister an Bord sind. In unserem Netzwerk sind DACH-weit Partner, die auf Network-Rollouts spezialisiert sind. Wenn Sie bereits bewährte Dienstleister kennen, sind wir offen für neue Kooperationen. Sprechen Sie uns an – wir finden Ihren maßgeschneiderten Weg.
Netzdesign
Liefern Sie Ihren Kunden ein Netzkonzept, das wie angegossen sitzt und progressiv in Richtung Zukunft denkt. Unsere Planungsexperten arbeiten optische und IP-Netzwerke aus – vom High-Level bis zum Low-Level Design, auf Wunsch mit Lösungen für intelligente Virtualisierung und Netzautomatisierung: für Standortvernetzungen, Rechenzentrumskopplungen und auch für "Fibre To The Home" (FTTH).
- Ist-Aufnahme
Wie ist die Ausgangssituation? Für einen umfassenden Überblick tragen wir alle relevanten Dokumente zusammen. Bei Bedarf sichten wir in einer bautechnischen Begehung die Infrastruktur im Innen- und Außenbereich.
- Planungsvorschlag
Wir bewerten den Status quo Ihrer Infrastruktur und legen Vorschläge für Maßnahmen zum Um-/Neubau vor – z.B. zusätzliche Racks oder eine verbesserte Stromversorgung. Dabei berücksichtigen wir auch die jeweiligen Kosten.
- Ausarbeitung der besten Planungsvariante
Ausgehend von Ihrer Entscheidung für eine Planungsvariante beschreiben wir alle technischen Details für den Technik Um-/Neubau. Diese Dokumente dienen Ihnen als valide Grundlage für den Freigabeprozess.
- Unterstützung bei der Freigabe
Wir unterstützen Sie bei der internen Projektfreigabe und stehen für Nachfragen, Ergänzungen und Anpassungen zur Verfügung. Zeitliche Vorgaben und wichtige Termine behalten wir für Sie im Blick.
- Erstellung des Projektplans
Um das Projekt von A bis Z sauber umsetzen zu können, erstellen wir eine Planung, die alle wichtigen Kriterien einbezieht: Reihenfolge der Arbeitsschritte, Abhängigkeiten, Optionen zur Parallelisierung, Teilschritte, Gesamtdauer, Kostenüberwachung.
Aufbau
Standorte begehen, Genehmigungen einholen, das Equipment anliefern lassen und in bestehende Systeme integrieren, Stückzahl-Listen pflegen – viele Carrier stoßen hier an ihre Personalgrenzen. Und internationale Hardware-Hersteller haben oft überhaupt keine Mitarbeiter vor Ort. Exakt nach Bedarf unterstützen unsere Service-Techniker in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Sie bringen jede Menge Erfahrung mit sowie alle notwendigen Hardware-Zertifizierungen. Wir erstellen ein Migrations-Drehbuch für das geplante Zeitfenster und stimmen die Teilprojekte mit den involvierten Parteien ab.
- Logistik und Vorkonfiguration
AACS hat Zugriff auf ein großes Zentrallager sowie mehrere Warenlager in der Region. Dort prüfen wir die notwendigen Hardware-Komponenten und übernehmen den Zusammenbau in ein vorkonfiguriertes, getestetes System. Im Anschluss erfolgt der Versand zum Bestimmungsort.
- Zutritt
Den Zutritt in sensible Liegenschaften beantragen wir selbst. Und wir sorgen auch dafür, dass alle beteiligten Personen die Genehmigung sowie relevante Sicherheitsanweisungen erhalten.
- Installation und Migration
Nach der Vorbereitung von Material und Werkzeug installieren wir alle notwendigen Komponenten (z.B. Racks, Verteiler, Verkabelung). Zu unseren Aufgaben gehört auch der Anschluss an das elektrische Netz sowie die Abnahmeprüfung von Elektrik und Erdung. In Tests messen wir die Leistung der Verbindungen und justieren ggf. durch Dämpfung oder Verstärkung nach. Nach dem Update auf das richtige Release nehmen wir die Hard-/Software-Konfiguration in Betrieb und sorgen für Fehlerbehebungen und Nachbesserungen.
- Dokumentation
Noch vor Ort werden alle Arbeitsschritte sauber dokumentiert. In Schrift- und Bildform erhalten Sie einen detaillierten Einblick in den Installationsprozess.
- Abbau und Entsorgung Altgeräte
Hardware, die nicht mehr verwendet wird, bauen wir zurück und transportieren sie ab. Im Anschluss übernehmen wir die umweltgerechte Entsorgung der Altgeräte.
- Reporting
Unser aussagekräftiges Reporting hält Sie regelmäßig auf dem aktuellen Stand der Fertigstellung.
Betrieb
Manchmal wird aus punktuell auch langfristig: Wenn Sie dauerhaft Supportbedarf im Betrieb der Netzwerklösung haben, finden wir auch dafür eine Lösung. AACS nutzt ein Network Operations Center, das sowohl die 24/7-Überwachung, die schnelle Lieferung von Ersatzteilen als auch das Upgrade der eingesetzten Hard- und Software-Komponenten steuert.
Professional Services
Für den Betrieb und die Instandhaltung Ihrer Telekommunikationslösung bieten wir folgende Unterstützung an:
- Wartung und Reparatur: Bei auftretenden Problemen oder Störungen sorgen unsere qualifizierten Service-Techniker für die Behebung der Fehler und den Austausch der Geräte.
- Netzwerkoptimierung: Durch Analysen und Optimierung Ihres Netzwerks verbessern wir Leistung, Kapazität und Abdeckung.
- Standortprüfungen: Für den Ausbau Ihrer Netzwerke prüfen wir die Lokationen und holen erforderliche Genehmigungen ein.
- Schulungen: Unseren Kunden und deren Partnern bieten wir eigene Schulungen an sowie auch die partielle Schulungsbegleitung.
Network Operations Center
In unserem NOC wird Ihr Netzwerk rund um die Uhr überwacht. Dafür ist ein hochqualifiziertes Team im Einsatz, das mit neuesten Tools und Technologien arbeitet und bei Problemen sofort aktiv wird. Relevant ist das besonders für alle Unternehmen, die einen hohen Service-Level-Agreements (SLA) Standard in Sachen Performance und Sicherheit liefern müssen.
Unsere NOC-Aufgaben im Einzelnen:
- Netzwerküberwachung: Mit ferngesteuerten Überwachungssystemen haben wir den Zustand und die Leistung Ihrer Infrastruktur rund um die Uhr im Blick.
- Fehlerdiagnose und -behebung (Incident Management): Bei Störungen im Netzwerk identifiziert unser NOC-Team die Ursache und leitet die entsprechenden Maßnahmen ein – auch in Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Support oder Network Engineering. Im Störfall ist unser 24/7-Team umgehend da, um gemeldete Fehler gemäß den festgelegten Service-Level-Agreements zu beheben. Notwendige Ersatzteile liefern wir sehr schnell aus unseren dezentralen Lagern (< 4h).
- Netzwerkadministration: Über das NOC erfolgen die Konfiguration, Aktualisierung und Verwaltung von Netzwerkgeräten und -komponenten.
- Proaktive Wartung: Potentielle technische Probleme erkennen wir im NOC sehr frühzeitig. Durch regelmäßige Wartungen können ernsthafte Störungen reduziert werden.
- Reporting: Sie erhalten regelmäßige Berichte über den Zustand des Netzwerks, die Leistungskennzahlen und die durchgeführten Maßnahmen zur Fehlerbehebung.
Jedes Netz ist anders – und genauso individuell ist unsere Unterstützung. Gerne sprechen wir mit Ihnen über unseren Support-Ansatz für Ihr Projekt.
(Frank Breunig)